Caso di progetto · ISCOM E.R. Ravenna
Corso «Competenze digitali operative: fondamenti. Da “chiamo qualcuno” a “faccio io”»
Tra marzo e maggio 2026 ho seguito un progetto sull’intelligenza artificiale per agenti immobiliari: due aule e poi affiancamenti di 6 ore nelle singole agenzie, a Ravenna e a Faenza. Lavorando alla loro scrivania, sui loro computer, ho visto quello che in aula non si vede: prima ancora dell’AI, mancavano le basi.
Persone esperte nel loro mestiere che dipendevano da figli, colleghi o fornitori per salvare un file, creare un PDF, ritrovare un documento. La stessa difficoltà che avevo incontrato in molte altre aule, su temi diversi. Alcuni agenti me lo hanno detto apertamente: avrebbero voluto un corso, ma non esisteva.
Un percorso pratico sulle basi del computer pensato per adulti, anche oltre i settant’anni: non «come funziona un computer», ma come lavorarci senza chiedere aiuto.
Il metodo
Questo tipo di formazione finanziata prevede, dopo l’aula, 6 ore di affiancamento per ogni azienda. Ho progettato le due fasi insieme:
Ho portato la proposta all’ente e insieme abbiamo deciso di aprire due aule.
Niente slide: ogni passaggio veniva prima mostrato, poi provato, poi rifatto da soli, possibilmente sul proprio portatile, per uscire dal corso con il computer già in ordine.
Sei temi: Windows, file e cartelle, Chrome, account Google e sicurezza, Google Drive, collegare PC, cloud e telefono. Per ciascuno ho preparato una dispensa operativa, raccolta in una classe online.
Mostrato → Provato → Rifatto da soli
Il risultato
I partecipanti hanno lavorato con file, cartelle, PDF e Google Documenti con molta più padronanza di quanta ne vedo di solito a fine corso. Le differenze tra le persone sono rimaste, come è normale, ma tutti avevano strumenti in più da usare il giorno dopo.
Poi l’affiancamento. Era facoltativo: si poteva rinunciare. Lo hanno scelto tutti i 17. Con ciascuno ho lavorato, in agenzia o online, sui temi che servivano alla sua azienda, così quanto imparato è entrato nel lavoro invece di restare negli appunti del corso.
Le recensioni
Tre recensioni lasciate su Google, riportate per intero. Leggi tutte le recensioni su Google
E’ sempre prezioso partecipare alle lezioni di Mariangela! Io trovo molto difficoltoso “lavorare” col digitale, per quel poco che faccio… Ho comunque potuto ottenere notevoli vantaggi da quanto imparato in aula, facendo affidamento sia sulle risposte, chiare e precise date in presenza, sia sugli appunti didattici ricevuti (per me un vero e proprio salvagente! ). Mi sento più “disinvolta” quando mi applico, e la migliorata organizzazione di come uso quello che mi serve, ha avuto conseguenze inaspettate, soprattutto sul fattore “tempo”: sono parecchio più veloce rispetto “a prima”! La mia valutazione finale è che SI’, ho acquisito maggiori competenze operative: GRAZIE MARIANGELA!
Mariangela è una bellissima persona in primis, ed una straordinaria professionista…attenta a tutte le esigenze mostrate dai partecipanti ai suoi corsi. Ho avuto il piacere di conoscerla anche fuori dal contesto legato al corso organizzato dall’Ascom di Ravenna…e sottolineo la grande capacità empatica nei confronti di tutti. Grazie delle nozioni tecniche e della voglia di ricominciare ad imparare che mi hai trasmesso con la tua energia innata. UN ABBRACCIO!!
Questa esperienza con Mariangela è stata positivissima, abbiamo trovato una persona oltre che molto competente, anche simpatica e comprensiva, motivata e con tantissime attenzioni per tutti noi anche singolarmente. Un profondo sentito grazie con affetto ❤️
Dal campo al progetto
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Ogni fase è nata da quello che avevo osservato nella precedente.
Parliamone
Progettista e docente di formazione digitale
Competenze digitali | AI | Comunicazione