Cosa si intende per cliente fidelizzato? Come si fa a fidelizzare il cliente? Che cosa vuol dire fidelizzare? Qual è l’obiettivo della fidelizzazione?

La fedeltà dei clienti è un elemento importante per qualsiasi azienda, in quanto garantisce che i clienti continuino a tornare, anche quando ci sono concorrenti che offrono prodotti o servizi simili. La fidelizzazione è l’atto di fornire costantemente prodotti e servizi di alta qualità e un eccellente servizio di assistenza ai clienti che li incoraggia a rimanere fedeli alla vostra azienda. La fidelizzazione dei clienti può avvenire attraverso una serie di tecniche, dallo sviluppo di un programma di fidelizzazione all’offerta di premi e sconti ai clienti più fedeli. In questo blog analizziamo cosa si intende per cliente fidelizzato e come costruire la fedeltà dei clienti.

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Customer care management

Customer care management – Come implementare la gestione dell’assistenza clienti nella tua azienda

Sei alla ricerca di modi per garantire che i tuoi clienti si sentano apprezzati e ascoltati? La gestione del servizio clienti (customer care management) è essenziale per qualsiasi azienda e, implementando i giusti processi, puoi assicurarti di fornire la migliore esperienza possibile. In questa guida, imparerai come implementare la gestione del servizio clienti nella tua azienda e fornire ogni volta un'esperienza cliente eccezionale.
Come trattare con il cliente

8 modi di gestione del cliente

Conosci il tuo cliente da anni; ci hai lavorato fianco a fianco e con enormi soddisfazioni tutti i mesi ininterrottamente. Lo vanti e lo decanti. Dici della sua correttezza, del suo zelo, della sua competenza, della sua umanità. Ti gongoli nei risultati raggiunti, è un puntuale pagatore, preciso nelle consegne del materiale. Lo stimi insomma. Un giorno avviene che un evento macchia completamente l’immagine di questa relazione. Scopri cioè che il tuo cliente non è così fantastico come pensavi, che purtroppo l’hai idolatrato un pelino. E tu vai in frantumi. Come fare?
Guida sulla cura del cliente

Gestione del cliente: linee guida fondamentali

Una delle cose più importanti nonché necessarie nell'esercizio del proprio business è la gestione del cliente. Gestire i propri clienti significa aver cura di loro singolarmente, a volte sopportarli in tutti i loro difetti, a volte doverli correggere, a volte incoraggiarli, altre ancora plaudere al loro coraggio, bravura, ecc.. E chi lo dice? Non basta forse dirigere l’azienda, essere bravi nell'amministrazione, erogare il giusto prodotto/servizio, rispondere educatamente, rispettare gli orari di ufficio, non far mancare il panettone in dono per Natale?